Dostava in načini plačila
Dostava in načini plačila
-
NAČINI IN POGOJI DOSTAVE
Spletna trgovina si v dogovorjenem roku pripravi naročeno blago in ga odpremi s priloženim originalnim računom, na katerem je naveden tudi strošek dostave. O odpošiljanju pošiljke je kupec obveščen po elektronski pošti. Način dostave in stroški se razlikujejo glede na vrsto kupca.
Za poslovne kupce (B2B) so na voljo trije načini dostave:
-
Lastni prevzem na sedežu podjetja je brezplačen.
-
Dostava s hitro pošto je možna za artikle dolžine do 3 metrov. Za naročila do vrednosti 150,00 EUR (brez DDV) se zaračuna 8,00 EUR + DDV. Za naročila nad 150,00 EUR je dostava brezplačna. Ob naročilu do 13. ure je dostava predvidena naslednji delovni dan. V primeru, da naročilo vsebuje artikle, ki presegajo dovoljeno dolžino, se kupca kontaktira in obvesti, da hitra pošta ni mogoča, dostava pa bo izvedena po pravilih PANTAL dostave.
-
PANTAL dostava je brezplačna, pri čemer velja rok dostave do 7 delovnih dni za izdelke, ki so na zalogi.
Za fizične kupce (B2C) sta na voljo dva načina dostave:
-
Lastni prevzem na sedežu podjetja je brezplačen.
-
Dostava na želen naslov se izvede bodisi preko hitre pošte bodisi s PANTAL dostavo, odvisno od presoje podjetja. Poštnina se obračuna v višini 8,00 EUR + DDV za naročila do 150,00 EUR. Za naročila nad 150,00 EUR je dostava brezplačna. Dobavni rok je do 7 delovnih dni, za izdelke, ki so na zalogi.
Podjetje si prizadeva za hitro in zanesljivo dobavo naročenega blaga. Kljub rednemu spremljanju zalog lahko v izjemnih primerih pride do zamud pri dobavi ali do nedobavljivosti posameznih artiklov (npr. zaradi višje sile, napak pri dobaviteljih). V takih primerih bo podjetje kupca o tem pravočasno obvestilo in skupaj poiskalo ustrezno rešitev. Podjetje ne prevzema odgovornosti za morebitno škodo, nastalo zaradi takšnih zamud, razen če bi bila povzročena namenoma ali iz hude malomarnosti.
Prodajalec ne prevzema odgovornosti za zamude pri dostavi, ki so posledica delovanja zunanjih ponudnikov poštnih ali logističnih storitev, prav tako ne odgovarja za morebitne poškodbe embalaže, nastale med transportom. Kupec je dolžan takoj ob prejemu preveriti vsebino pošiljke. V primeru poškodb mora nemudoma kontaktirati izbranega ponudnika dostave in skupaj z njim sestaviti ustrezen zapisnik o poškodbi pošiljke. Samo na podlagi ustrezno dokumentiranega zapisnika je možno uveljavljati morebitne reklamacije.
-
NAČINI PLAČILA
V spletni trgovini so načini plačila prilagojeni vrsti uporabnika.
Poslovni kupci (B2B) lahko izberejo med naslednjimi načini plačila:
-
Plačilo po pogodbi – na podlagi predhodno dogovorjenih plačilnih pogojev;
-
Plačilo po predračunu – rok za plačilo je 5 dni od prejema predračuna. Po preteku tega roka se ponudba šteje za brezpredmetno;
-
Plačilo na blagajni – velja izključno ob osebnem prevzemu naročila na naslovu podjetja.
Fizični kupci (B2C) lahko izberejo med:
-
Plačilo po predračunu – rok za plačilo je 5 dni od prejema predračuna. Po preteku tega roka se ponudba šteje za brezpredmetno;
-
Plačilo na blagajni – velja izključno ob osebnem prevzemu naročila na naslovu podjetja.